ZOOM – PESQUISAS

SOMOS A ZOOM

A ZOOM Inteligência em Pesquisas
gera informação de valor
a negócios e pessoas.

Com grande experiência em pesquisa
de mercado e pesquisas de opinião,
a ZOOM é parceira de empresas
e empreendedores de todo o Brasil,
contribuindo para o relacionamento
das marcas com seus consumidores,
para a estratégia de mercado
das empresas, para obter insights
e encontrar soluções.

Atuamos também como
agência de pesquisas e com

suporte a outros institutos
de pesquisa. Somos uma empresa
de pesquisas inteligentes.

E de inteligência em pesquisas.

OFERECEMOS:

- Estrutura física

e tecnológica

de última geração;

- Equipe com experiência

em planejamento, coleta,

processamento e análise de dados;

- Pesquisas Qualitativas por meio
de grupos de discussão, entrevistas
em profundidade e etnográficas;

- Pesquisas Quantitativas
por meio de entrevistas pessoais (CAPI),
por telefone (CATI) e web (CAWI);

- Plataforma ZX: nossa solução
digital e automatizada para Pesquisas
de Satisfação;

- Entregas diferenciadas,
com insights inspiradores.
Nós vamos além dos números.

VER MANIFESTO ZOOM

NOSSOS

SERVIÇOS

Pesquisas com foco em diferentes desafios.
Qual tipo de ZOOM sua empresa precisa?

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SATISFAÇÃO

Qual o grau
de satisfação
dos meus clientes?

Pesquisas de Satisfação contribuem
para o engajamento, fidelização
e lealdade dos consumidores.

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IMAGEM E
POSICIONAMENTO

Como minha marca
é vista no mercado?

Pesquisas de Imagem avaliam
a percepção em relação
à sua marca, compreendendo
os conceitos e significados
associados ao nome
e às demais características
da marca.

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CLIENTE

OCULTO

Meus clientes
estão tendo uma
boa experiência?

Pesquisas de Cliente Oculto
trazem informações para sua
marca aprimorar o atendimento
ao consumidor.

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COMPORTAMENTO

DE CONSUMO

Como acontece
a jornada
de compra?

Pesquisas de Comportamento compreendem a jornada
do consumidor, identificando
as motivações e hábitos de consumo.

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POTENCIAL

DE MERCADO

Há demanda
para o meu

empreendimento?

Pesquisas de Potencial
de Mercado apontam
caminhos para o seu negócio,
identificando características-chave para o sucesso do investimento.

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CLIMA

ORGANIZACIONAL

O que pensam
e sentem os meus
colaboradores?

Pesquisas de Clima Organizacional
mapeiam o ambiente interno
para conhecer a satisfação
e o engajamento dos seus colaboradores.

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TESTE DE
PRODUTO

Meu produto
está adequado
ao target?

Pesquisas de Teste de Produtos validam conceitos, nomes, marcas, embalagens, design, pacotes de serviços ou ofertas.

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ANÁLISE DA
CONCORRÊNCIA

Quem são meus
verdadeiros
concorrentes?

Pesquisas de Análise
de Concorrência identificam
pontos fortes, pontos fracos
e diferenciais dos players, buscando
oportunidades para se destacar
da concorrência e se tornar
mais competitivo.

ATUAÇÃO

A EXPERIÊNCIA
DA ZOOM
EM DIVERSOS
SETORES

Educação

Indústria

Automobilístico

Comunicação

Saúde

Varejo

Governo

Serviços

Terceiro Setor

Imobiliário

Startups

Shopping Center

PLATAFORMA

ZX,
A PLATAFORMA
EXCLUSIVA
DA ZOOM

ZX significa ZOOM Experience.
A plataforma de Pesquisas de Satisfação
foi desenvolvida pela ZOOM para monitorar
e gerenciar a satisfação e lealdade
de clientes, utilizando indicadores
de Customer Experience
(experiência do cliente) de forma
avançada e automatizada.